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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis sur un forfait cdiscount mobile depuis mardi 13/03/2018.
Or depuis cette date, ma ligne est restreinte et je reste bloque sur le réseau belge(Proximus).
J'habite à la frontière, mais même quand je ne suis pas a proximité de la frontière, je reste sur le réseau belge.
Pouvez vous m'inscrire sur le réseau Bouygues ou encore Orange selon la meilleure couverture qui me sera proposée??
comment faire pour avoir de réseau français chez moi comme cela était le cas avec mon ancien opérateur (bouygues)?
Merci de m indiquer une marche a suivre rapidement.
cordialement
Bonjour Brigitte,
Compte tenu de l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bon week-end.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Je vous ai envoyé le mail demandé Bertrand.
Merci
Bonjour Brigitte,
Comme convenu je vous ai contactée suite à notre échange en privé. J'ai effectué plusieurs réglages liés à votre connexion internet et a la configuration mms. D'autre part compte tenu des anomalies de réseau que nous avons constaté, je vous ai mis ne relation avec notre assistance réseau, pour finaliser notre intervention.
Très bon week-end,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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