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Cette question a été résolue
impossible d'appeler oui d'être appelé depuis plusieurs heures . Que se passe-t-il ? (j'ai déjà éteint,puis rallumé le portable, retirer et remis la puce, ....)
Moi aussi depuis cette aprem plus de reseaux 4g ....
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Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Je constate que vous avez pu émettre à nouveau un appel hier soir.
A savoir, nous avons rencontré hier en fin de journée un incident de réseau pour une partie de nos clients. Celui-ci a été résolu.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Virginie,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1606362.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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le meme problème je ne sais pas quoi faire ? comment contacter le service client ? en vous remerciant
Bonjour Barbara,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez mis en place une suspension totale sur votre ligne le 20/03/2018 depuis votre espace client.
Afin de remettre la ligne en service, je vais vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Barbara,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. Votre ligne a été remise en service, le délai maximum est de deux heures.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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