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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai effectué le jeudi 22/03 un nouveau forfait avec changement de mobile.Je ne sais pas où est mon nouveau tél et n'arrive pas à accéder sur le suivie de commande.Merci de me renseigner.
Réponses
Bonjour Céline,
Votre demande concernant la livraison de votre mobile a bien été prise en compte.
Après analyse, je constate que le mobile n'est toujours pas expédié à ce jour.
En conséquence, j'ai ouvert une demande d'enquête auprès du service concerné.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Céline,
Votre demande a bien été prise en compte.
Je viens d'avoir le retour de l'enquête logistique qui m'indique que le colis a été expédié en date du 28 mars 2018.
Les délais de réception de commande sont de 48h ouvrés de préparation en plus des délais postaux. A expédition, un lien permettant le suivi colis vous sera mis à disposition depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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