Bonjour Gilbert,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement sur le réseau Nrjmobile.
Après avoir analysé votre ligne, je constate que celle-ci n'est pas encore active chez nous. D'où le fait que nous n'arrivez pas à vous connecter au réseau Nrjmobile.
La date de portabilité est programmée et validée pour le 31/03/2018.
A cette date, votre carte sim correspondant à votre opérateur actuel va cesser de fonctionner.
Cette à ce moment-là qu'il faudra insérer la carte sim NrjMobile.
L'activation de votre ligne chez NrjMobile peut prendre 48h maximum mais, rassurez-vous, elle peut être active avant la fin de ce délai.
Pour cela, je vous inviterai à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile à compter du 31/03/2018 et après avoir inséré votre nouvelle carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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