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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon problème est le suivant j'ai un forfait 100go et je voudrais m'en servir à titre professionnel en utilisation classique sur téléphone, en partage de connexion et avec un modem 4G sauf que la connexion est mauvaise dans le sens où j'ai du réseau (internet uniquement) dans mon coin pommé (même la 4g) mais ce n'est pas stable c'est à dire que les pages sont longues à charger je suis déconnecté des cessions à distances et les vidéos chargent très mal, j'ai consulté la couverture réseau sur mon domicile est effectivement elle est moyenne voir limitée avec bouygues et SFR mais bonne avec Orange. J'ai contacté l'assistance afin de trouvé une solution ou à défaut de basculer sur l'opérateur orange que ma compagne utilise qui capte beaucoup mieux et est bien plus stable. La technicienne m'a fait faire plusieurs vérifications et essais et que vu que la connexion marchée il n'y avait pas de problème.... alors que mettre 5 min pour ouvrir une simple video youtube....en 4g ou H+ me semble tout sauf normal. J'ai donc demandé à changer d'opérateur pour orange (au lieu de SFR par défaut) mais elle m'a dit qu'elle n'avait pas de raison de le faire.
Je me tourne donc vers vous pour faire ce changement sinon je saurai obligé de passer chez la concurrence ce qui m’ennuierai beaucoup
Merci
Réponses
Bonjour Adrien,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
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Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part....
Ma connexion s'est amélioré cette semaine je ne sais pas si vous êtes intervenu
Mais voilà qu'aujourd'hui mon débit est limité voir nul alors le débit de mon autre forfait SFR marche "correctement" (dans la mesure du possible) et celui de ma compagne chez Orange fonctionne à ma merveille....
Auriez vous limité mon débit sans raison apparente et sans m'en informer?
Merci de m'adresser une réponse rapide et de corriger au plus vite ce problème
Bonjour Adrien,
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Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Adrien,
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Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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