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Question en attente de réponse
HTC DESIRE 610 Androïd
Bonjour, alors depuis quelques jours, voir même des semaines ..!
mon téléphone bug complètement ,
-il ne peux ni recevoir d'appels, ni en émettre même sur une autre application pour passer des appels je ne peux pas (whatsapp, snapchat ),
-il ne peux plus lire de vidéos, par exemple sur snapchat, les storys qui sont en vidéos je ne peux pas les voirs, ou bien même les vidéos sur instagram, en mode sonnerie
-il devrait faire du bruit on est d'accord ? il n'en fait plus, aucun sont sort de mon téléphone..
en revanche, les messages s'envoient très bien.. je capte le réseau avec les 5 barres, et je suis chez Bouygue. J'ai parcouru chaques petits recoins de mon téléphone qui est sous androïd avec un autre androïd pour comparer, et tout et parfaitement normal ..
J'ai déjà essayer la config "vol. up - power " puis " vol. down " mais rien ne marche.. je serais vraiment très contente si je pouvais à éviter d'acheter un nouveau téléphone..
merci en avance pour votre aide ♥
Réponse
Bonjour Leila,
Voici quelques conseils qui peuvent aider à résoudre ces anomalies logicielles :
Ces deux opérations ont l'avantage de ne supprimer aucune donnée personnelle.
Si elles ne résolvent pas les anomalies rencontrées, vous pourrez essayer de réaliser une réinitialisation complète (Paramètres - Sauvegarder & Réinitialiser - Réinitialisation des valeurs d'usine) après avoir sauvegardé toutes vos données.
Si les anomalies persistent encore, votre mobile aura besoin d'être pris en charge en SAV.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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