Bonjour Claude,
Effectivement, je vous confirme que le montant mensuel de votre forfait ne change pas.
Vous bénéficiez du forfait Efficio 50Go à 34,99EUR/mois avec l'avantage CB de 5EUR/mois ainsi qu'une remise supplémentaire de 5EUR/mois, ce qui revient à 24,99EUR/mois.
De plus, vous avez acheté le 27/03/2018, un Samsung Galaxy A5 2017 à 30EUR et avez décidé de le régler par prélèvement. C'est la raison pour laquelle vous apercevez une opération de 30 EUR pour laquelle aucune facture d'abonnement ne correspond.
Vous pouvez retrouver votre facture d'achat directement depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es... :
- Cliquez sur l'onglet FACTURES D'ACHAT dans la barre des menus en haut à gauche
- Cliquez sur l'enveloppe "recevoir par mail" et vous pouvez modifier l'adresse mail d'envoi au besoin
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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