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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte SIM ne fonctionne pas depuis que ma ligne a été activée. En plus de cela, vous me facturez 10,43 euros pour un service qui n'a pas lieu puisque je n'ai pas de ligne !!!!
C'est totalement scandaleux. J'exige un remboursement intégral et immédiat des frais engagés : carte SIM et forfait.
Votre service mobile est une arnaque, je suis scandalisée !
Mme Vxxxx
Réponses
Bonjour Perrine,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Perrine,
Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué que vous ne souhaitiez pas de notre assistance que nous aurions pu vous proposer si vous nous aviez contacté avant soit depuis notre Service Client soit depuis notre espace communautaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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