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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai activé ma ligne hier soir vers 19h15 et ce matin à 9h30 elle n'est toujours pas active alors qu'un message m'annonçait seulement 2 h de délai. Que se passe-t-il?
J'ai bien coché oui pour activer la ligne avant la fin du délai de rétractation lors de la commande.
Réponses
Bonjour Gilles,
Après vérification, je constate que votre ligne s'est bien activée le 04/04/2018.
Avez-vous bien inséré la nouvelle carte SIM dans votre mobile ? Celle-ci doit terminer par "5980F"
Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Je reprends ponctuellement le dossier de ma collègue Elise.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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