Question en attente de réponse
portabilite reporte ?
Bonsoir
Pourquoi la date de transfert (le 05 avril 2018) que j'ai demandée n'a-t-elle pas été respectée et pourquoi ne suis-je pas informé ?
Y-a-t-il un délai minimum entre la commande et la mise en service de la nouvelle ligne ?
Merci
Réponses
Bonjour Jean-Philippe,
Votre demande est prise en charge.
La portabilité n'a pas encore été demandée, car nous n'avons pas été informés par le transporteur de la livraison de la carte sim. En effet, nous faisons la demande de portabilité à réception de la carte sim.
Avez-vous reçu la carte sim ? Si oui, à quelle date ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,
Mon collègue m'a communiqué votre réponse sur un autre post.
J'ai validé la livraison de la carte sim. La portabilité est demandée. Vous allez recevoir un SMS d'ici 48h vous informant de la nouvelle date de portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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