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Question en attente de réponse

mon samsung galaxy A3 2016 s'est éteind d'un seul coup pendant la charge presque terminée, et ne se rallume plus ?

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

Niveau
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3 / 100
points

mon mobile Samsung A3 2016 s'est éteint pendant la charge qui était presque terminée et il ne se rallume plus du tout malgré un changement de câble de chargement.

Réponses

Bonjour Elodie,

Afin de traiter votre demande, des éléments supplémentaires sont nécessaires:

  • avez-vous maintenu les boutons volume moins + marche-arrêt pendant au moins 15 à 20 secondes pour forcer votre mobile à redémarrer ?
  • Avez-vous mis en charge le mobile sur une autre prise murale ou sur un autre port USB ?
  • votre mobile présente-t-il un bris de glace et/ou un dommage apparent et/ou a-t-il subit un contact avec un liquide ?

Merci par avance pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elodie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part concernant mon message du 9 avril.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • avez-vous maintenu les boutons volume moins + marche-arrêt pendant au moins 15 à 20 secondes pour forcer votre mobile à redémarrer ?
  • Avez-vous mis en charge le mobile sur une autre prise murale ou sur un autre port USB ?
  • votre mobile présente-t-il un bris de glace et/ou un dommage apparent et/ou a-t-il subit un contact avec un liquide ?

Merci par avance pour votre réponse.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Elodie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite un bon week-end Elodie.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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