Question en attente de réponse
Déblocage des usages premium ???
Bonjour,
Merci de bien vouloir débloquer mes usages premium.
Cordialeent,
P. L.
Réponses
Bonjour Pierre,
Je vais pouvoir résilier cette option sur votre ligne.
Si aucun incident de paiement n'est constaté, nous pouvons résilier cette option à partir d'un mois d'ancienneté pour permettre l'activation d'une option internationale avec blocage web, à partir de deux mois d'ancienneté pour les autres motifs.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. Afin de sécuriser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail : Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pierre,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu supprimer l'option de blocage de votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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