Bonjour Sophie,
Votre demande est prise en charge.
Vous avez effectivement restreint l'accès utilisateur. Par contre, l'accès titulaire n'a pas été crée, c'est pour cette raison que vous êtes bloquée.
je vous propose de créer un accès titulaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.