Question en attente de réponse
J'ai retrouvée mon téléphone je ne souhaite donc plus suspendre ma ligne.
Téléphone perdu, je le récupère ce soir
Réponses
Bonjour Elodie,
Afin de remettre votre ligne en service, je vais devoir vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, votre ligne a été remise en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre téléphone, afin de retrouver l'usage de votre ligne le plus rapidement possible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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