Bonjour Rahman,
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Angleterre, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 2 Go en 3G. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer les données à l'étranger de votre Iphone. Aussi, je vous informe également que vous avez l'option internationale avec blocage web activée sur votre ligne. Cela signifie que si vous atteignez votre crédit de 2 Go, vous ne pourrez plus surfer sur internet via le réseau mobile. A ce jour, nous ne proposons pas de recharge pour l'utilisation d'internet à l'étranger. De ce fait, je vous propose d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne. Ainsi, si vous avez besoin de plus de 2 Go d'internet, vous serez automatiquement facturé en hors forfait à hauteur de 0,0072 € par Mo supplémentaire. Si vous optez pour cette solution, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Je pourrai faire le nécessaire conformément à votre souhait.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 40 97...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Une fois sur place et si vous désirez pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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