Bonjour Eric,
Vous pouvez télécharger une suite logicielle de Samsung qui me permettra ensuite de faire les sauvegardes de vos données sur votre ordinateur, voici le lien :
http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/
Si besoin, vous pouvez également les contacter pour obtenir une assistance :
http://www.samsung.com/fr/info/contactus/
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.