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Question en attente de réponse

Affichage "Appels d'urgence uniquement" alors que ma carte sim est dans mon téléphone et dévérouillée

Jeanne B.
Jeanne B.

Jeanne B.

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Ne recevant pas un sms et ne pouvant pas en envoyer un non plus, je décide d'éteindre et rallumer mon telephone (Honor 8). Depuis, je ne peux plus rien faire : il est affiché "Appels d'urgence uniquement" et je n'ai pas de réseau.
PS : Mon opérateur est free. Je suis en Italie depuis une semaine et cela a très bien fonctionné pendant 1 semaine. Là, plus rien depuis que j'ai rallumé. Je reste encore en Italie pour 2 mois.
Code IMEI si besoin : 86xxxxxxxxxxxx
J'ai essayé d'enlever la carte sim et de la remettre mais toujours la même chose.

Réponse

Bonjour Jeanne,

Afin que nous puissions prendre en charge votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil avec le numéro de votre ligne. Une fois l'information complétée, vous pourrez revenir sur ce fil pour me le signaler.
Je vous remercie par avance.

Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes techniques des clients des marques suivantes :

  • NRJ Mobile.
  • Crédit Mutuel et CIC Mobile.
  • Cdiscount Mobile.
  • Auchan Telecom.
  • Cofidis Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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