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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis maintenant près d'un MOIS je n'ai plus de réseaux. Malgrés le fait que j'ai suivie vos conseils (faire une recherche de réseaux manuels) il m'est impossible de me connecter au réseaux cic mobile. Etant étudiante je ne peut plus faire avec cette situation, en effet la plupart de mes actions requièrt la validation grace à un code recus...par sms (tous les paiement sur mon campus se font grace à une carte rechargeable, je ne peut plus ni faire de lessive, ni manger à la cafeteria et tout autre action m'étant nécéssaire.) Merci de me proposer une solution au plus vite, sachant que ce problème date du changement de ma carte sim et de forfait (qui à été augmenté sans même nous avertir au préalable). Au debut le réseaux beuguait plusieurs fois dans la journée à des intervalles varient de 10 minutes à 30 minutes puis je n'en ai pus eu du tout.
Réponses
Bonjour Lolita,
Votre forfait n'a pas été augmenté, seule votre carte SIM a été changée.
Si vos manipulations ne donnent rien, je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident que vous rencontrez. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lolita,
Suite à nos échanges, j'ai tenté de vous joindre ce matin, sans succès.
Pour que votre demande soit prise en charge au plus vite, je vous ai indiqué dans mon dernier mail, la démarche à suivre pour joindre notre support technique.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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