Bonjour, j'ai voulu faire une commande de forfait mobile 40Go à 9.99€.
Au moment du paiement, il y a eu un problème (paiement refusé). Je n'avais pas noté le numéro de commande et la validation n'a pas aboutie.
Quand je veux repasser une commande, au moment de la portabilité, on me dit que je suis déjà client NRJ mobile alors que je n'ai pas reçu de mail de confirmation de validation de commande.
Comment faire pour récupérer ma commande et la valider? Ou pour faire une autre commande?
Merci de votre réponse