Bonjour Yamina,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement au niveau de votre carte sim.
Lorsque vous avez testé votre carte sim dans un autre mobile, celui-ci était-il débloqué tous opérateur ?
Si c'est le cas et que le mobile ne vous demande pas le code pin et donc n'indique aucun réseau, effectivement, grâce au test croisé que vous avez effectué, il s'avère que l'anomalie provient de la carte sim et que nous devons mettre en place une commande de remplacement de votre carte sim.
La mise en place de cette commande est également possible depuis votre espace client (rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".).
La commande sera gratuite.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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