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Question en attente de réponse
Comment puis je apeller les portables en Guadeloupe?Cordialement.Nadine
Réponses
Bonjour Nadine,
Les appels vers la Guadeloupe n'étant pas inclus dans votre abonnement, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. L'option internationale blocage web est disponible à partir d'un mois d'ancienneté.
L'activation de cette option suppose que nous désactivions au préalable l'option de blocage des usages premium activée par défaut sur les forfait Cdiscount (cette option bloque : les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement).
Une fois que l'option internationale blocage web sera active sur votre ligne, la facturation de vos appels vers la Guadeloupe se fera en hors-forfait.
Vous retrouverez les tarifs en cliquant sur ce lien :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
Afin de finaliser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir Nadine,
Suite à notre échange par mail, je viens d'enlever l'option de blocage de votre ligne et de vous activer l'option internationale avec blocage web.
La prise en compte se fait sous 2 à 24h, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous pourrez ensuite la modifier à tout moment depuis votre Espace Client ou en faisant la demande sur l'Assistance Mobile.
Si vous devez vous rendre à l'étranger, il est nécessaire de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Pour personnaliser le mot de passe du répondeur vous pouvez procéder comme suit :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3
Appuyer sur la touche 2
Taper le nouveau code
Appuyer sur la touche #
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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