Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contacte pour une demande de basculement sur le réseau Orange, mon réseau actuel (SFR par défaut) étant très en deçà de ce qu'il promet : la 4G est tout simplement désastreuse... à peine meilleure que le réseau EDGE ! Un speedtest à 0,64 mbps en descendant et 0,34 mbps en ascendant !
Etant ancien client de Sosh, donc réseau Orange, je n'ai jamais eu de problème et avait tout le temps une très bonne connexion 4G (exactement au même endroit).
Merci beaucoup d'avance,
Bien cordialement.
Réponses
Je me permets de relancer le sujet car pas de réponse et via le service client téléphone je n'ai pas pu avoir quelqu'un
Malheureusement, n'ayant pas de téléphone fixe chez moi, je n'arrive pas à tomber sur une "vraie" personne sur le service client, mais seulement des réponses automatiques, j'ai tout essayé...
J'ai vu que certaines personnes via un fixe, arrivaient à avoir quelqu'un puisque le numéro n'est pas directement lié à la ligne EI Mobile.
Je peux attendre 10 jours et ça ne changera pas, comment faire alors ?
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace C
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.