Question en attente de réponse
Troisième jours sans pouvoir utiliser mon forfait ?
Troisième jours sans pouvoir se servir de notre forfait. .. est ce normal ? A un moment donné il va falloir vous réveiller non ? Toutes vos équipes sont sur le front mais faites moi rire changer de techniciens quoi c'est une honte inadmissible. ..
Réponses
Bonjour Lysiane,
Depuis ce début de semaine, Orange a eu plusieurs incidents sur leur réseau voix impactant également les autres opérateurs téléphonique.
L'incident est toujours en cours à cette heure.
Toutes les équipes d'Orange sont mobilisés et en étroite collaboration avec les équipes technique des autres opérateurs.
Ce que vous pouvez faire, c'est éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pour voir si le problème a été résolu.
Cela vient peut-être de cela.
Si votre problème devait persister après la résolution du problème, n'hésitez pas à appeler le service client.
Bonne journée
Dams
Bonjour Lysiane
Nous avons pris connaissance de vos messages et Mounia vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à consulter sa réponse sur ce fil http://www.assistance-mobile.com/questions/1645380-dois-porter-plainte#answer_3712762
Merci de ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension, bonne fin de journée à vous Lysiane.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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