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Cette question a été résolue
Bonjour, merci de me contacter rapidement afin de pouvoir passer sur un autre réseau !!! pas possible de recevoir ou passer un appel correct dans mon secteur. Wolxheim 67120. N) IMEI 357810071505599 .
merci d'avance
Bonjour Théo, as tu redémarré ton mobile ? Cordialement,
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Réponses
Bonjour, oui j'ai lu le protocole et la situation reste la même. problème de réseau donc à changer comme la possibilité existe et est avancée lors de la vente !
Je ne peux pas travailler dans ces conditions ! merci de faire le nécessaire !
Bonjour Théo,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Asistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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En théorie, vous beneficiez deja du reseau proposant la couverture optimale autour de votre domicile.
Je vous conseille de faire une demande de changement de reseau en expliquant précisément les dysfonctionnements rencontrés.
Vous pouvez identifier le reseau actuel en appelant par exemple le 000 (une voix automatique vous dira sur quel reseau vous etes), et ainsi demander la migration vers un autre reseau.
Cordialement,
Je suis sur sfr et je souhaite passer sur Orange car aucun réseau à mon domicile cordialement
Bonjour Sabrina,
Je prends en charge votre demande. Afin d'effectuer les vérifications de couverture réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sabrina,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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