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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à un changement de banque, je voudrai changer mes coordonnées bancaire pour les prélèvements à venir.
Cordialement
Réponses
Bonjour Lionel,
Vous pouvez effectuer la modification de votre compte de prélèvement depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique " Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
Vous devrez cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN.
Ensuite, saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider".
Un message de confirmation indique que la demande a bien été prise en compte.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client et vous recevrez un courrier de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, je suis désolé, mais lorsque je fais votre manip j'ai le message suivant : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
Comment puis-je faire alors ?
Bonjour Lionel,
Votre demande a été prise en charge suite à notre échange téléphonique de ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même soucis avec les deux compte mobile que j'ai.
Je me suis tromper de RIB et pour le moment je ne peux pas le modifier alors que je suis en train de fermer le compte la ou vous prelever.
Pouvez vous me dire comment faire car j'ai la phrase "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
Cordialement
Bonjour Jérémie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie,
Le changement d'IBAN a été effectué sur vos deux lignes. Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture, un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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