Question en attente de réponse
Geste commercial incomplet ?
J’ai bénéficié de 2 mois de forfait offert, mais on me les a décompté sur avril. Ce qui fait que je n’ai bénéficié que d’un mois offert
Réponse
Bonjour Patricia,
Vous avez bien bénéficié de 2 mois de forfait offert appliqué sur votre facture du 02/04/2018 et du 02/05/2018. Cependant, ce geste commercial ne couvre pas les éventuels usages facturés en hors forfait ou au-delà du forfait.
Le geste commercial de 2 mois de forfait offert est équivalent à un montant de 25.98€. Vous avez appelé des numéros spéciaux et fait 20 minutes en plus des 2H possibles sur la facture du 02/04/2018 ce qui a été facturé en plus de votre offre et a été déduit du geste commercial. Vous avez donc eu un report de la somme restante du geste commercial sur la facture du 02/05/2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte sur... -
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