Bonjour Denis,
Je constate effectivement un total de 14.69€ de hors-forfait sur votre ligne, réalisé le 30 mai.
Je ne pourrais malheureusement pas procéder à la régularisation de cette somme, étant-donné que ces consommations sont bel et bien faites depuis votre mobile.
Il n'y a aucune autre consommation internet depuis le 30 mai, il est donc probable que l'accès internet ait bien été désactivé par la vendeuse sur votre mobile.
Elle a sans doute procédé à la désactivation des données mobiles, et cela ne bloque aucunement les connexion Wi-Fi.
Vous pouvez vous rendre dans les paramètres de votre mobile, dans le menu "Wi-Fi" pour rentrer la clé de votre box et vous connecter à internet sans surcoût.
Un opérateur téléphonique n'a aucun accès aux connexions Wi-Fi empruntées par votre téléphone et vous ne serez par conséquent jamais facturé pour ce motif.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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