Bonjour Victor,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'accès à l'espace client pour la ligne de votre fils.
En effet, si vous vous connectez avec l'identifiant utilisateur (le numéro de la ligne)l'accès y est restreint sur certaines fonctionnalités comme le renouvellement de mobile, l'activation d'option etc.
Si vous êtes le gestionnaire, nous devons dans ce cas créer votre accès en tant que gestionnaire de compte.
Pour cela, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client