Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'aimerai avoir un nouveau portable car le mien ne charge plus ou bien ce décharge en charge et impossible d'acceder à la batterie (ARchos saphire 50)
Je souhaite recevoir un nouveau portable
Réponses
Bonjour Kostia,
Vous avez fait acquisition d'un forfait avec carte sim seule via un point de vente physique (boutique), qui vous a vendu un téléphone à son compte.
Pour toute demande d'intervention liée à un dysfonctionnement du mobile ou liée à la garantie du constructeur, je vous invite à vous rendre sur votre point de vente d'achat pour toute prise en charge.
En effet nous assurons le service après-vente uniquement des mobiles que nous commercialisons directement avec nos clients.
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
j'ai le meme problème par contre mon télephone viens de chez auchan avec mon forfait
je fais comment pour le changer?
Bonjour Magali,
Mon collègue Dorian vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui en privée.
Merci beaucoup.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.