Bonjour Fabien,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Samsung Galaxy S6 a été acquis en novembre 2016. La garantie des batteries de la marque Samsung est d'une durée de douze mois ; par conséquent, celle de votre mobile ne peut plus être échangée.
Je vous invite à vous procurer une nouvelle batterie de marque Samsung auprès d'une boutique spécialisée. En revanche, si votre incident d'alimentation persiste avec une autre batterie dans votre Samsung Galaxy S6, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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