Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai des difficultés a me connecter en 4G dans mon secteur sur le Réseau SFR. Par contre Orange et Bouygues sont bien.
Pouvez vous me permettre de me connecter à ces deux opérateurs? Orange et Bouygues.
Bonne journée.
Bonjour Pierre-Yves,
Il est possible de changer de réseau lorsque nous constatons un défaut de couverture au domicile avec le réseau d'origine. En revanche, votre ligne ne peut pas passer sur deux réseaux à la fois.
Afin d'effectuer les vérifications de couverture réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour.
Suite à notre échange je souhaites passer sur le réseau Orange.
Merci d'avance pour la modification.
Cordialement Pierre-Yves.
Bonjour
Est ce que le changement de réseau opérateur pour orange à été effectué ce week-end?
car depuis samedi soir je ne peux plus aller sur internet.
Merci de votre réponse.
Cordialement PY.
Bonjour Pierre-Yves,
Une réponse vient de vous être apportée sur votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci mais je n'ai toujours pas d'Internet malgrés une dizaine de redémarrage.
Pour vous répondre je suis en hotspot wifi d'un autre téléphone.
J'ai mis la carte Sim est en route dans l'autre téléphone mais ca ne fonctionne pas non plus.
Que fessons nous?
Cordialement PY.
Bonjour Pierre-Yves,
J'ai bien eu votre dernier message et vous ai renvoyé un mail.
Je vous propose de poursuivre en privé.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pierre-Yves,
Suite à notre échange par téléphone, nous avons pu corriger le paramétrage internet de votre téléphone.
Les tests effectués en ligne ont fonctionné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait et j'avais précisé lors de ma souscription que la couverture SFR est quasi inexistante sur mon lieu d'habitation. Mon fils capte très bien sur Orange. Vous est il possible de basculer ma ligne sur le réseau Orange ? Cordialement.
Bonjour Eric,
Je constate que votre ligne s'active aujourd'hui.
Je vous invite à patienter un délai de 24h pour que je puisse avoir la main pour faire le changement de réseau. Je vous tiens au courant de la modification.
Merci pur votre compréhension.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Eric,
Votre demande de changement de réseau été effectuée par mon collègue William le 10/07/18 via un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1693338.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée et bienvenu chez Cdiscount Mobile,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Julien a répondu
Julien a répondu
ERIC a répondu
Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
PIERRE-YVES a répondu
Anaïk a répondu
PIERRE-YVES a répondu
PIERRE-YVES a répondu
Anaïk a été sélectionné comme meilleur répondant
Anaïk a répondu
PIERRE-YVES a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.