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Question en attente de réponse
Bonjour
la portabilité aurait du avoir été faite hier le 18 juin 2018 entre 15 H et 19 H, dalleurs je n'ai plus aucun services avec mon ancien opérateur, à ce jour je ne peux ni émettre ni recevoir d'appels ?
est ce que je peux revenir a mon ancien opérateur ?
merci de votre réponse
J-luc Descout
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre portabilité a été validée en date du 18 juin mais n'a pas permis d'activer la ligne.
Notre Service rencontre actuellement un retard sur les activations de ligne en portabilité.
Une remontée a été réalisée afin que l'anomalie soit rétablie dans les plus brefs délais.
Je vous invite à patienter et à redémarrer de manière régulière votre téléphone.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Rassurez-vous, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que l'incident soit résorbé rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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