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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de changer de téléphone (désormais Wiko Lenny3), au départ tout fonctionnait mais depuis hier soir, impossible de me connecter à internet en dehors des endroits où je capte le wifi. J'ai fait les différentes procédures que vous décrivez pour paramétrer internet, sans succès. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Hélène,
Afin d'accéder de nouveau à Internet depuis votre Wiko Lenny 3, je vous propose de vérifier le paramétrage effectué via notre assistance.
Ainsi, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
Je vous invite ensuite à aller dans : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur "NRJWEB" et vérifier les paramétrages Internet suivants :
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces manipulations.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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