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Cette question a été résolue
J'ai changé d'opérateur il y a quelques jours, mon compte est déjà clôturé alors que j'aurai souhaité récupérer les factures de l'année écoulée, jusqu'à la dernière d'il y a quelques jours !!
Merci de me répondre.
Sincères salutations.
M Loxxxxx Jean-Sébastien
06xxxxxxx
Bonjour Jean-Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande de duplicata de facture.
Je vous rassure, j'ai masqué vos données personnelles.
Je vous propose continuer notre échange par le biais de votre mail pour des raisons de confidentialité.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci de me contacter, ou de retirer la question que je viens de poster avec des coordonnées personnelles ! Comment vous joindre par téléphone, et autrement que par votre FAQ ?!
Bonjour Jean-Sébastien,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Les factures demandées ont été envoyées par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je n'ai pas une bonne couverture réseau actuellement sous Orange, est il possible de passer chez Bouygues ?
Merci
Bonjour Nicolas,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nicolas,
Sans réponses à nos messages, ce fil de discussion est clos.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour aider la communauté ou si votre demande est toujours d'actualité.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, je suis dans le même cas.
Changement d'opérateur, impossible de nous connecter sur nos compte CIC le mobile pour récupérer et imprimer nos factures!!!
Je trouve cela tout de même incroyable!
Merci!
Bonjour Jenny,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
0620****** + 0761******
Merci!
Bonjour Jenny,
Pour des raisons de sécurité, j'ai besoin que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Jenny,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir envoyé le duplicata de la facture du mois de juillet 2017 à l'adresse mail renseignée dans le dossier de Monsieur W (de*******88@hotmail.fr).
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Malheureusement, je n'ai rien reçu, pourriez-vous tenter sur XXXXXXXXXXX@gmail.com svp?
Bien à vous,
Jenifer.
Bonjour Jenny,
Je vous confirme que je viens de vous les renvoyer. Je vous conseille également de consulter le dossier "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Merci j'ai bien reçu une fatcure mais il me manque celle du 0620XXXXXX
Merci pour votre retour
Bonjour Jenny,
Je vous confirme que je viens de vous la renvoyer. Je vous conseille également de consulter le dossier "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une belle journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, oui j'ai reçu et vous remercie, par contre, pourriez-vous nous envoyer la facture de résiliation pour la ligne de Mr W ainsi qu'oter nos coordonnées sur cette conversation?
Bien à vous,
Bonjour Jenny,
La ligne de Monsieur W a été résiliée le 12/07/2018. De ce fait, sa facture de clôture va s'éditer vers le 09/08/2018. Elle lui sera automatiquement envoyée par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, il pourra en prendre connaissance.
Par ailleurs, je vous confirme avoir effectué le nécessaire pour effacer vos informations personnelles mentionnées sur notre forum communautaire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Même problème,impossible d'accéder à mon compte pour obtenir ma derniere facture ,ma ligne étant résilié au 6/08 et pourtant bien reçu émail facture dispo...
C'est embarrassant,ayant besoin de cette facture,et service injoignable. Cordialement.
Bonjour Martine,
Dans ce cas je vous propose de vous faire parvenir cette facture par mail.
Par souci de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à la résiliation de la ligne 0620****** de François W. pourriez vous envoyer la facture sur *************
Merci de supprimer les données à réception de ce mail
Bien à vous
Bonjour et merci de supprimer les coordonnées personnelles...
Merci pour votre suivi....
Bonjour Jenny,
Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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