Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai commander un nouveau mobile lundi email confirmation recu, livraison à 10 euros en 3 jours toujours pas de mail d'envoie, aucun moyen de consulter le suivi de ma commande
Réponses
Salut, pareil pour moi et la réponse reçu votre commande est en cours de traitement. On t'impose 10€ de frais pour être dans l'impossibilité de suivre sa commande.
Bon courage à toi, je suis sans téléphone depuis 3jrs.
Bonjour Sarra,
A titre informatif, les délais pour réceptionner une commande de téléphone sont de 48 heures de préparation (en jours ouvrés) en ajoutant ensuite les délais postaux.
Après étude de votre dossier, je constate que votre renouvellement de mobile a été expédié hier, le 4 juillet 2018 : vous le réceptionnerez sous délais postaux.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Axel,
J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Mathieu vous a répondu ce matin sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1688466-suivi-nouvelle-commande
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.