Bonjour Anne-Charlotte,
Je constate sur votre ligne que vous êtes déjà cliente auprès de nos services. La portabilité d'un numéro n'étant pas techniquement possible au sein d'un même opérateur, c'est pour cette raison que vous rencontrez un message d'erreur lors de la saisie de votre code RIO.
Si vous désirez changer de forfait, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options").
Je reste à votre disposition si vous désirez plus amples informations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client