Question en attente de réponse
Pouvez-vous debloquer Option Blocage des usages premium?
Je pars aux usa demain est il possible de debloquer l'Option Blocage des usages premium svp?
merci
Réponses
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Bonjour Edouard,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium et d'activer l'option internationale de votre choix, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
mon code de sécurisation client est le Smjkh125Hgt
Le Nom de june fille de ma mère est de Boisgelin
je souhaite le déblocage usage premium et l'activation réception et emmision appel s étranger
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Bonjour Edouard,
Votre demande a été traitée en privé.
J'ai donc procédé à la désactivation de l'option de blocage des usages premium ainsi qu'à l'activation de l'option internationale sur votre ligne.
Celle-ci sera fonctionnelle sous 2h à 48h maximum.
Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour pourriez vous également me résilier cette option je pars demain en Italie svp?
Merci
Cordialement
Bonjour Nadine,
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Souhaitez-vous quand même désactiver l'option de blocage premium?
Dans l'attente de votre retour,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Oui je souhaite qd mm désactiver cette option
Bien cordialement
Bonjour Sarah
Oui je souhaite résilier cette option de blocage des usages premium
Cordialement
Bonjour Nadine,
Je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre mail afin de me confirmer les numéro de ligne et sécuriser votre demande.
Merci
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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