Question en attente de réponse
Réseau en Espagne ??
Bonjour.
J'ai voulu accéder au options de mon forfait pour activer le web à l'étranger (car je bénéficie de 5g). Cependant lorsque je coche la case (accès web) on me dit que mon accès au option est restreint ?
Pouvez vous m'activer le web à l'étranger ?
Merci
Réponses
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Bonjour Cédric,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go en UE et DOM.
Ces usages sont inclus à votre offre et vous n'avez aucune option particulière à activer pour en bénéficier.
Si ces usages ne sont pas fonctionnels depuis l'Espagne, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Élise.
Merci de votre réponse.
Cependant dans les options il y a marqué Option International (blocage web).
Ça veut dire que je ne pourrais pas aller sur Internet ? Ou que je pourrais seulement utiliser mes 5go ?
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Bonjour Cédric,
En effet, en UE et DOM vous bénéficiez de 5Go d'Internet.
Disposant également de l'option internationale blocage WEB, ceci signifie qu'au-delà de vos 5Go, les connexions à Internet seront impossible.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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