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Question en attente de réponse

Comment debloque ma lugne

MASSON M.
MASSON M.

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Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MASSON M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juillet 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Ma ligne est bloque

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour,

Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité afin d'éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.

Cela a été occasionné par des appels émis vers des numéros surtaxés pour 40,77€.

Je constate que vous avez effectué un règlement de 41€ par carte bancaire sur votre Espace Client ce jour à 13h14.

Le délai de remise en service de votre ligne est de 2h maximum.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin de constater la remise en service.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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