Bonjour Frédéric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous êtes positionné sur le réseau Orange Light. Ce réseau ne me permet pas d'avoir de visibilité sur votre achat multimédia.
Sachez que cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales.
Soit en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Ces services surtaxés sont indépendants de Crédit Mutuel Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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