Bonjour Jean-Jacques,
Suite à votre appel depuis le point de vente Auchan Télécom le 5 juillet 2018, je constate que le Support Technique vous a invité à appeler le Service Client depuis votre domicile pour résoudre vos coupures de réseau localisées.
Si vous êtes amené à effectuer une recherche manuelle de réseau à votre domicile, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Wiko Fever, je vous invite ensuite à vous rendre dans : Paramètres > Connectivité > Réseau > Sélection opérateur > Manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Auchan Telecom. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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