Question en attente de réponse
Réponse Pas de 4g
Merci je suis allé chez Auchan service Telecom à Mers les Bains .ils ont réussi à me solutionner le problème .car je n'avais pas de fichier pour la manipulation . merci
Fontaine JJ
Le ven. 6 juil. 2018 13:44, Assistance Mobile <noreply@assistance-mobile.com> a écrit :
J'AI essayé de vous joindre mais je me perds .je suis allé voir Auchan Telecom de Mers les bains et il s'est mis en relation avec le service dépannage Auchan téléphone . maintenant ça marche .Mai j'aimerais que vous me dites comment me mettre de nouveaux sur orange si le problème reviens car se n'est pas la première fois et sur recherche de réseau il ne trouve pas orange il trouve trouve Auchan Telecom avec un point et un tiret ou Auchan avec un point où Auchan tout seuls .merci pour la réponse .je suis dépanner mais souvent il faut que je réactive le réseau et bien souvent il dit impossible pour le moment .
Merci encore
JJ Fontaine
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
Suite à votre appel depuis le point de vente Auchan Télécom le 5 juillet 2018, je constate que le Support Technique vous a invité à appeler le Service Client depuis votre domicile pour résoudre vos coupures de réseau localisées.
Si vous êtes amené à effectuer une recherche manuelle de réseau à votre domicile, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Wiko Fever, je vous invite ensuite à vous rendre dans : Paramètres > Connectivité > Réseau > Sélection opérateur > Manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Auchan Telecom. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi j'ai plus de 26€ de frais
Mon forfait est à 9,99 € et là on me demande de régler 26 €, ce n'est pas possibleSi si 26 aujourd'... -
Utiliser son téléphone hors UE.
Bonjour, Je suis en Tunisie, et j'aimerai recevoir les appels. Actuellement je n'ai aucun réseau et j'aimerai avoir du réseau pour recevoir des appels. MerciOui vous pouvez à partir de maintenant. La facturation est 15 euro par minute -
Indemnité option USA international
Bonjour, Je possède 1 ligne mobile chez vous. Pour mon séjour à New-York entre le 20 et le 27 avril, j'ai souscrit à une recharge voyage DATA de 3Go au prix de 14.99 Euros...
-
-
-
Chloé a répondu
-
JEAN-JACQUES a posé une nouvelle question
-
