Bonjour Régine,
Je viens de consulter votre facture et ne constate pas de dépassement. Vous bénéficiez bien du forfait Prompto 10Go dont le tarif est normalement de 19.99€ par mois et bénéficier d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Vos factures sont bien mises à disposition sur votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client en utilisant le lien ci-dessous :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Il faudra ensuite cliquer sur l'onglet : "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires" puis cliquer sur l'enveloppe pour la recevoir par mail.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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