Bonjour Laetitia,
Il est possible de vous apporter une solution technique en vous mettant en relation avec notre service réseau.
Pour cela, pouvez-vous compléter votre profil de l'Assistance Mobile avec un numéro sur lequel je peux vous joindre (autre que celui de la ligne concernée) ?
Pouvez-vous aussi, m'indiquer en réponse à ce message, un créneau sur lequel je peux vous joindre à partir de demain ?
Je vous remercie.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile