Cette question a été résolue
Problèmes fréquents de réseau
Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens de rejoindre NRJ Mobile (début juillet). Le réseau actuel est souvent faible et m'occasionne des désagréments, comme c'est le cas ce jour. La plupart du temps, mon téléphone affiche entre 0 et 2 barres réseau. Comme pour beaucoup, mon téléphone est un outil de travail, c’est pourquoi je souhaiterai passer sur Orange s’il vous plait.
Bonne journée à vous.
Cordialement.
Pierre
Bonjour Pierre,
Votre demande de changement de réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Pierre,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Kryska,
Merci pour votre rapide intervention. À l'aide de votre collègue du service technique, nous avons sélectionné manuellement un opérateur. Pour le moment mon téléphone affiche toujours entre 0 et 2 barres réseau de manière aléatoire, semble-t-il.
Je vais faire un essai de quelques jours pour vérifier s’il y a une amélioration ; s'il n'y en a pas, je reviendrai vers vous comme me l'a conseillé votre consœur technicienne que je remercie également pour sa clarté.
Cordialement.
Pierre
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous... -
Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur.
-
-
