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Question en attente de réponse
Bonjour
Mon forfait est a 9 euros a vie au lieu de 15 et je me retrouve avec une facture de 24 euros. J'ai remarqué dans ma facture détaillée un numéro surtaxé de 4 euros mais rien qui n'explique les 24 euros... merci
Réponses
Bonjour Angélique,
Votre facture datée du 06/07/2018 et d'un montant de 24,72 € comprend les éléments suivants :
Votre forfait à 15 €,
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Très bien merci. Je n'arrive pas a changer mon iban via mon espace (changement de banque) comment puis-je faire ? Merci
cordialement
Bonjour Angélique,
Concernant la saisie de votre IBAN il y a plus de cases que de numéro contenu dans l'IBAN. Dans la première case tout à gauche, vous mettez FR76 dans presque tous les cas, mais autre chose si le numéro de compte comporte une lettre (cas à la Banque Postale et au LCL) et ensuite de 4 chiffres en 4 chiffres vous insérez les numéros qui suivent.
Voici comment cela se présente au final : FR76 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxx, chaque groupe de 4 chiffres représente une case et le groupe de 3 chiffres qui clôture l'IBAN représente une case également.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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