Bonjour Sandrine,
Vous souhaitez des explications sur la suspension de votre ligne.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.
Sur votre ligne, elle correspond à différents usages depuis l'Égypte.
Ce pays est catégorisé en zone 3 selon la tarification internationale que je vous invite à consulter en pages 13 et 14 du lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Pour information, l'usage web depuis l'Égypte est de 15,4 €/Mo.
Si vous souhaitez remettre la ligne en service avant votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 18 août, je vous invite à effectuer l'avance sur facture demandée de 62€, soit depuis :
- l'agence Crédit Mutuel,
- l'espace client,
- depuis le service client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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