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Cette question a été résolue
Bonjour, depuis lundi je constate une perte de réseau Tél de mon mobile entre 9h et 17h à mon domicile...Soit plus de réseau du tout, où très très partiellement, auquel cas je dois me déplacer pour le conserver.
Bonjour Alain,
Merci d'avoir été précis sur l'anomalie que vous rencontrez actuellement.
Si je résume bien, vous avez, malgré tout, accès au réseau avant 9h et après 17h à votre domicile, et l'absence de réseau que vous rencontrez, de 9h à 17h, se situe uniquement à votre domicile.
Ai-je bien résumé la situation ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
c'est effectivement ça...aujourd'hui c'est proche de 0 depuis ce matin :(
Alain,
Merci pour votre retour.
Suite à l'analyse que je viens d'effectuer, j'ai des informations, liées à votre contrat, à vous communiquer.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Charlotte,
j'ai répondu par mail hier soir...il semble que ce ne soit pas arrivé :( merci de faire le changement svp.
Cordialement
Bonjour Charlotte,
J'ai répondu hier soir par mail, mais ça ne semble pas être arrivé...
Merci de faire le changement.
Cordialement
Alain,
Pouvez-vous vérifier que, sur votre profil, l'option "Accepter les messages privés" soit bien cochée ?
Je vous renvoie un message sur votre boite mail concernant le changement de réseau.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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