Question en attente de réponse
pourquoi me facture t-on 25 euros alors que je n'ai pas fait de hors forfait le samedi 4.08.18 ?
expliquez-moi ce hors forfait le 04.08. est le jour où j'ai changé mon portable ?
Réponses
Bonjour rendez vous dans votre espace client afin de vérifier vos consommations. Et attendre au un conseiller fasse le point avec vous sur votre abonnement
Bien cordialement
Matth
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Anonyme
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Bonjour Sabine,
Votre offre n'inclut pas les usages web et cela a généré du hors forfait avec votre nouveau téléphone qui s'est connecté automatiquement à la data.
Je vous invite à déparamétrer les données mobile depuis votre appareil pour éviter ces usages en dépassement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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