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Bonsoir, j'ai du changer en urgence mon téléphone car il était cassé, ne chargeait plus... bref,j'ai pu acheter un nouveau avec les points que j'avais mais le vendeur m'a renouveler mon forfait pour deux ans... bien que mon ancien forfait, mes deux ans engagés n'étaient pas terminés... je demande donc de continuer sur le même forfait qui m'allait très bien et d'ajouter le nouveau forfait à la suite... j'ai été obligé de changer et j'ai besoin de mon portable pour mon travail. j'espère que je ne vais pas payer plus cher, surtout en ce moment avec mes crédits sur le dos... et que je peux continuer en toute sécurité avec vous ....
Merci de votre réponse et de votre compréhension...
Bonjour Bernard,
Suite à notre appel, je tiens à vous rassurer puisque vous êtes resté sur la même offre. Vous êtes toujours sur le forfait Soon 3 heures avec 100Mo et le tarif reste inchangé. Vous avez été réengagé en raison du mobile que vous avez eu à prix avantageux.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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